Kundhjälp
Har du frågor eller behöver hjälp hittar du det här.
Vanliga frågor
Beställning & Leverans
Alla priser på webbplatsen visas som standard inklusive 25 % moms. I kassan ser du en tydlig uppställning där momsen redovisas separat.
Ja. Om faktorer utanför vår kontroll – t.ex. valutaförändringar, höjda inköps- eller tillverkningskostnader eller ändrad moms – gör det nödvändigt kan vi justera priserna. Beställningar med uppenbart felaktigt pris kan annulleras.
Tillgängliga betalsätt (t.ex. kort, Swish, faktura eller delbetalning) visas i kassan. Villkor, avgifter och eventuella kreditprövningar styrs av den betaltjänst du väljer.
Lagerförda varor: skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar.
Specialbeställningar: kan ta längre tid – vi informerar dig om en avvikande ledtid.
Vi skickar med PostNord. När paketet har överlämnats tar PostNord över ansvaret för leveranstiden, men kontakta oss om en försändelse verkar fastna så hjälper vi till att spåra den.
Du får ett mejl eller SMS med PostNord-länk när ordern går iväg. Länken visar aktuell status tills paketet är uthämtat.
Hör av dig direkt (telefon eller mejl) innan ordern har skickats, så försöker vi uppdatera adressen. Har paketet redan lämnat lagret måste PostNord lösa en eventuell eftersändning.
Outlösta paket går tillbaka till oss på din risk och bekostnad. Vill du ha varan ändå får du stå för både retur- och ny frakt.
Vanliga frågor
Returer, Byten & Reklamationer
Enligt distansavtalslagen har du 14 dagar från att du tagit emot varan på dig att ångra köpet. Meddela oss via kontakt@skarvjakt.se så får du returinstruktioner.
Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Skicka varan väl emballerad till:
Gårdskärsberget AB
Gårdskärsvägen 58
814 93 Skutskär
Vi återbetalar senast 14 dagar efter att vi fått tillbaka och godkänt varan. Pengarna sätts in via samma betalsätt som du använde.
Maila kontakt@skarvjakt.se (gärna med bilder) inom skälig tid. Vi skickar rätt eller felfri produkt utan extra kostnad så snart vi mottagit den felaktiga varan
Alla produkter säljs med full garanti enligt gällande lagstiftning. Kontakta oss om ett fel uppstår så hjälper vi dig vidare.
Följ samma steg som vid retur, men ange i mejlet vilken produkt du vill byta till. Eventuell pris- eller fraktdifferens debiteras eller krediteras innan bytet slutförs.
Om vi mot förmodan inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s beslut.
Mejl: kontakt@skarvjakt.se
Telefon: 070-999 69 57 (vardagar 09-16)
Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.